Home » Nieuws » Kamervragen gesteld over nieuwe bemiddelingsdienst voor doven en slechthorenden

Kamervragen gesteld over nieuwe bemiddelingsdienst voor doven en slechthorenden

maandag 14 oktober 2013De nieuwe bemiddelingsdienst KPN Teletolk is op 1 oktober jl. van start gegaan. Deze bemiddelingsdienst werkt via Total Conversation-software (tekst, beeld en spraak mogelijk) en vervangt de eerdere analoge bemiddelingsdienst Teleplus. De overgang was voor enkele PvdA-Kamerleden reden om Kamervragen te stellen aan de ministers van Volksgezondheid, Welzijn & Sport en Economische Zaken.

Kamervragen gesteld over nieuwe bemiddelingsdienst voor doven en slechthorendenDe Kamerleden uiten in de vragen hun zorgen over het feit dat er slechts één aanbieder is van deze dienst. Ook vragen ze zich af wat er gedaan is om de overstap van de analoge naar de digitale bemiddelingsdienst voor de slechthorende en dove gebruikers zo soepel mogelijk te maken en of de zorgverzekeraars hier voldoende bijdrage aan leveren. De vragen zijn nog niet beantwoord door de betreffende ministers.
Regelgeving en uitvoering
SIGNAAL pleit er al jaren voor dat alle software voor eindgebruikers en alle publieke (telecom)diensten met elkaar interoperabel zijn. Alleen dan ontstaat een vrije keuzemogelijkheid voor dove en ernstig slechthorende gebruikers. Daarom hebben wij ons sterk gemaakt voor toepassing van de internationale standaarden voor Total Conversation. SIGNAAL is tevreden met de aanpassing van de telecomwet en opname van de Total Conversation standaarden voor de tekst- en beeldbemiddelingsdienst.

De regelgeving op dit terrein is in orde, maar de overgang van gebruikers van analoge apparatuur loopt nog niet zoals het zou moeten. Daarnaast is de werkwijze van KPN Teletolk voor het bereiken van 112 naar ons idee zorgelijk. Het nummer 0800-8112 blijft overigens voorlopig ook bereikbaar voor analoge teksttelefoons, in ieder geval tot eind 2014. SIGNAAL houdt verder vinger aan de pols wat betreft het uitbreiden van het aantal aanbieders van eindgebruikers-software.

© 2020 Soap & Signaal